Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта кровляпвх.рф (далее — Сайт) и лиц, направляющих заявки в компанию «ЛАДАР».
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Чуйкова Ольга Вячеславовна
ИНН 560104454106
ОГРНИП 326632700045688
Электронная почта: ladar.pro@yandex.ru
Сайт: кровляпвх.рф
2. Какие данные обрабатываются
При использовании Сайта и направлении заявки могут обрабатываться:
- имя и номер телефона;
- адрес или местонахождение объекта;
- площадь объекта и выбранный вид работ;
- текст комментария и иные сведения, которые пользователь сообщил по собственной инициативе;
- проекты, планы, фотографии объекта и другие приложенные файлы;
- IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookies, дата и время посещения, адреса посещённых страниц и источник перехода.
Не направляйте через форму копии паспортов, медицинские документы, платёжные данные и иные сведения, которые не нужны для консультации или расчёта кровельных работ.
3. Цели обработки
- приём, регистрация и обработка обращения;
- обратная связь с заявителем;
- уточнение параметров объекта, подготовка предварительного расчёта и коммерческого предложения;
- организация выезда специалиста, переговоров и заключения договора;
- ведение истории взаимодействия с клиентом в CRM;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, анализ его посещаемости и улучшение качества работы.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, действий по инициативе пользователя до заключения договора, заключённого договора, а также обязанностей и законных интересов Оператора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.
6. Сервисы и порученная обработка
Для приёма и обработки обращений Оператор использует сервис amoCRM. Резервная форма может работать через сервис Яндекс Формы. Техническое размещение Сайта обеспечивается хостинг-провайдером. Указанные лица получают только те данные, которые необходимы для работы соответствующего сервиса, и обрабатывают их на основании договоров и собственных правил защиты информации.
Оператор не распространяет и не передаёт персональные данные иным третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, необходимых для исполнения обращения или договора либо прямо согласованных с субъектом персональных данных.
7. Cookies и техническая информация
Сайт может использовать обязательные cookies для корректной работы, а также аналитические cookies для получения обобщённой статистики посещений. Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. При отключении обязательных cookies отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
8. Сроки обработки и хранение
Данные обрабатываются до достижения заявленных целей, отзыва согласия либо истечения сроков хранения, установленных законом или договором. После прекращения оснований обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Обращение или отзыв согласия можно направить на ladar.pro@yandex.ru. В обращении следует указать имя, контакт для ответа и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с соответствующей заявкой.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице.